洛阳市地方税务局是洛阳市主管地方税收工作的行政管理机构，下辖21个县（市）区局和直属单位，内设14个科室（中心）。现有在职干部职工1200多名，负责全市8万多户纳税户的地方税收征管工作。2007年组织入库各项收入64.79亿元, 2008年上半年完成税收收入41.2亿元。连续4年被河南省地方税务局评为目标管理优秀单位，走在全省地税系统前列。市局机关连续三届保持“省级文明单位”称号，连续两次被命名为洛阳市“创建文明单位先进系统”。 目前，全市地税系统19个创建单位全部跨入省级文明单位行列，实现创建省级文明单位一片红。2006年，市局党组响亮提出了争创全国文明单位的目标，奏响了一曲创建全国文明单位的和谐乐章。

一、上下同心共谋文明大计

创建全国文明单位的目标就是一面催人奋进的旗帜。市地税局党组书记、局长王学荣强调：创建全国文明单位是市局党组为进一步加强地税精神文明建设，推动地税实现跨越式发展而做出的一项重要举措。作为一项系统工程，它既是对全市地税工作的一次大检阅，又是对地税形象的大提升、地税业务的再规范、地税文化的再提炼。他们牢牢把握“服务纳税人，奉献全社会”的宗旨和“围绕税收抓创建，抓好创建促税收”的指导思想，把精神文明建设和组织收入工作和谐统一，把全国文明单位创建贯穿于税收工作的全过程。

二、满意服务塑造文明形象

“纳税人满意是我们最大的满足”，这是洛阳地税人文明服务的信条。为了追求纳税人满意度的最大化，市地税局从硬件建设到软件建设、从内部干部思想建设到外部征收服务都竭力打造良好的地税形象。按照“美观、实用、整洁、规范”的原则，对全局的办公楼、办税服务厅（室）、税务所进行了标准化、规范化建设和改造，不断优化办税环境。积极拓宽服务渠道，创新服务形式，在全省地税系统率先开通了“12366”语音税务咨询系统。对内，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，开展“三义、三德、三观”教育和一系列主题实践活动。积极开展文明礼仪教育活动，普及文明礼仪知识。组织开展争当“优秀办税服务员”活动，促进办税服务水平的提高。

 三、教育培训打造文明团队

在“人才兴税”战略的指引下，市地税局实施人才培训工程，采取“走出去、请进来”的方法，每年都组织各类人员、不同层次的业务技能培训和领导知识能力培训。邀请国内知名学者、教授定期举办专题讲座。依托市委党校雄厚的师资力量，建立洛阳市地税局“移动党校”，组织党校老师送理论到基层。以税收管理员、办税服务厅人员、税务稽查员达标暨竞赛活动为载体，连续三年开展岗位技能大练兵活动，2006年以来，培养、选拔省、市级以上业务标兵、能手136人。

四、和谐文化营造文明氛围

为加强地税文化建设，市地税局出台了《洛阳市地方税务局关于加强地税文化建设的实施意见》，为地税文化建设描绘了蓝图。积极开展“廉政文化进机关”活动，每年确定一个廉政文化主题，每年开展一次廉政文化月。以“税廉”为谐音确定“白睡莲”作为地税廉政文化形象标识符号，制作带有白睡莲标志的廉政警示牌布置在机关走廊和会议室，形成了独特的“走廊文化”。市地税局被市纪委列为洛阳市首批“廉政文化进机关”示范点。深入开展群众性文体活动。连续多年举行了“庆三八”文艺汇演、篮球邀请赛，举办了“魅力洛阳，和谐地税”书画展等系列活动，把精神文明建设融入到各项活动中。

五、奉献社会形成文明风尚

深入开展新农村建设活动，2006年，与汝阳县小店镇小寺村结成对子，投入资金9.5万元，治理和整洁了村容村貌，还捐赠了电脑、课桌等，用于希望小学的教学使用，得到了当地政府和群众的好评，被表彰为河南省新农村建设包村帮建工作先进单位。积极开展社会帮扶救困活动，几年来，先后组织捐款21.3万元，用于汝阳县十八盘乡刘沟村希望小学建立、乡村公路建设及困难农民救助。在城市，认真落实市委帮扶社区的工作要求，定期到社区进行走访慰问，并积极为下岗职工联系就业岗位。今年5月，四川汶川特大地震发生后，全系统积极行动，心系灾区，短短几天，共为灾区捐款67.4万元。